Les meilleures alternatives à DentalCall IA (Webdentiste) pour le secrétariat de votre cabinet dentaire

Entre urgences, rendez-vous, confirmations et annulations, la gestion des appels téléphoniques reste un défi quotidien pour les cabinets dentaires : c’est là que des solutions comme DentalCall IA prennent tout leur sens.

Ces solutions d’intelligence artificielle vocale promettent aujourd’hui d’automatiser ces tâches chronophages, sans dégrader la qualité de l’accueil, pour libérer du temps aux secrétaires médicales et leur permettre de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Dans cet article, nous parlons Webdentiste et sa solution DentalCall IA. On vous présente comment cet outil peut être utilisé, ainsi que les meilleures alternatives du marché pour améliorer la gestion de vos appels et l’organisation de votre cabinet.

DentalCall IA, un premier pas vers l’utilisation de l’IA vocale

Webdentiste, acteur historique du digital dans le secteur dentaire, a lancé DentalCall IA : une solution d’IA vocale destinée à gérer les appels entrants pour les chirurgiens-dentistes. L’objectif est d’offrir un accueil téléphonique 24h/24, 7j/7, sans mobiliser les secrétaires et assistant(e)s.

Le patient appelle ? L’IA de Webdentiste répond.

Fonctionnement de DentalCall IA

Lorsqu’un patient appelle le cabinet, DentalCall IA gère automatiquement l’appel de bout en bout.

Elle accueille le patient avec un ton professionnel et naturel, puis suit un scénario personnalisé selon les consignes du cabinet : elle salue, identifie le motif de l’appel (prise de rendez-vous, annulation, information, etc.), et conclut la discussion en donnant au patient une réponse personnalisée ou en le redirigeant vers le secrétariat.

À la fin de chaque appel, l’IA retranscrit automatiquement l’échange et envoie un résumé complet à l’équipe du cabinet. Ce rapport contient les informations essentielles du patient ainsi qu’une transcription intégrale, le secrétariat peut ensuite traiter la demande.

En gérant 100 % des appels entrants et en transmettant les besoins des patients directement au secrétariat, DentalCall AI élimine le recours aux répondeurs classiques.

Résultat : un accueil continu, fluide et professionnel, même en dehors des heures d’ouverture du cabinet.

La tarification

L’offre standard de DentalCall IA est affichée à 149 € par mois, elle permet de gérer 4 heures d’appels mensuels, soit 8 minutes d’appels par jour. Au-delà de ce quota, chaque minute supplémentaire est facturée 0,50 €.

D’après nos estimations, un appel dure en moyenne 1min30 et un cabinet reçoit en moyenne 500 appels par mois. Ainsi, pour 12h30 d'appels par mois, la solution vous reviendrait à environ 404€ : 149€ d’abonnement (les 4h comprises) et 255€ d’appels supplémentaires (pour les 8h30 restantes, soit 510 minutes à 0,5€).

Notre avis

Pour résumer, DentalCall IA offre une première couche d’automatisation, très utile pour filtrer les appels et ne pas en rater. En étant capable de prendre en charge la totalité des appels d’un cabinet, DentallCall IA s’impose comme un outil de productivité puissant qui va au-delà des logiciels de secrétariat médical classiques.

Si vous souhaitez garantir une permanence téléphonique sans que votre équipe ait à passer son temps au téléphone, DentalCall IA peut être une option adaptée. Elle s’adresse donc particulièrement aux cabinets dentaires débordés, qui ratent souvent des appels, à ceux qui ne disposent pas d’un secrétariat à temps plein, ou aux cabinets qui souhaitent être disponible même en dehors de leurs horaires d’ouverture.

Néanmoins, il est important de noter que l’IA ne s’intègre pas aux logiciels métiers du cabinet et n’interagit pas directement avec eux (par exemple, elle ne planifie pas et n’annule pas automatiquement des rendez-vous). Les informations recueillies doivent donc être prises en charge manuellement par l’équipe, qu’il s’agisse de rappeler le patient, de confirmer un créneau ou d’analyser le motif de l’appel. Autrement dit, DentalCall IA agit comme un relais intelligent, capable de centraliser et de transmettre les demandes avec précision, mais sans aller jusqu’à la gestion complète du besoin.

DentalCall IA marque donc le point de départ de l’automatisation dans la relation patient. D’autres solutions IA poursuivent cette évolution, en offrant des capacités d’action et de gestion plus étendues

Les alternatives à DentallCall IA: vers une automatisation plus complète

DentalCall IA n’est pas la seule solution disponible sur le marché. D’autres outils d’intelligence artificielle proposent des approches similaires, mais avec des niveaux d’intégration et de sophistication variables. Certains vont plus loin en s’interfaçant directement avec les logiciels métiers du cabinet, permettant par exemple de planifier ou d’annuler des rendez-vous, d’envoyer des rappels automatiques ou encore de gérer le suivi patient.

Explorer ces alternatives permet donc de mieux cerner les possibilités actuelles de l’IA dans le secteur dentaire et d’identifier la solution la plus adaptée selon le niveau d’automatisation recherché.

Première alternative : Recept AI, l’assistant téléphonique intelligent, spécialisé pour les cabinets dentaires

Conçue exclusivement pour le secteur dentaire, Recept AI agit comme un véritable assistant virtuel : elle comprend et gère l’ensemble des appels entrants et sortants, et peut intervenir directement dans vos logiciels métiers pour planifier, modifier ou confirmer des rendez-vous.

Une IA conversationnelle avancée

Spécifiquement entraînée sur des scénarios du secteur dentaire, l’IA comprend les intentions du patient, reformule et gère des cas variés : urgences, annulations, devis, soins spécialisés, etc. Sa connaissance du vocabulaire et des situations propres aux cabinets lui permet d’interpréter avec précision les demandes et de rapprocher les bonnes informations.

Un patient appelle ? L’IA de Recept reconnaît son numéro, son nom, son praticien habituel, son prochain rendez-vous, son parcours de soins, et répond à ses demandes en interprétant le contexte grâce à ces données, tout comme un secrétariat le ferait.

Connexion directe aux logiciels dentaires

Recept AI se connecte à votre logiciels dentaires (Doctolib, Logosw, Julie Solutions, etc.) pour :

• proposer des créneaux disponibles en temps réel

• confirmer, modifier ou annuler un rendez-vous

Gestion des appels et messages sortants

En plus de répondre aux appels, Recept AI peut également relancer automatiquement les patients et gérer les confirmations de rendez-vous. Concrètement, Recept contacte vos patients par SMS/WhatsApp ou par téléphone afin de confirmer leur présence. En cas de réponse négative le rendez-vous est automatiquement annulé ou reprogrammé, réduisant considérablement le nombre de no-show.

Cette automatisation s’inscrit dans la mission de Recept : libérer les secrétaires des tâches chronophages, qui peuvent leur prendre jusqu’à trois heures par jour, tout en augmentant la qualité et l’efficacité du cabinet.

Une configuration adaptable

Plusieurs configurations sont alors possible :

• Hors horaires : Recept peut gérer vos appels uniquement en dehors de vos horaires d’ouverture (matins, soirs, week-end, jours fériés, vacances, etc)

• Secrétariat + Recept : si le secrétariat est disponible il prend l’appel, s’il ne l’est pas l’appel bascule automatiquement sur Recept (l’accueil reste fluide, sans rupture)

• Passage total à Recept : l’IA prend en charge la totalité de vos appels et décharge complètement votre secrétariat de ses tâches

En résumé, Recept AI est une solution complète et intelligente, capable d’assurer une gestion téléphonique entièrement automatisée, tout en s’intégrant directement à vos outils métiers pour offrir une expérience patient fluide et personnalisée.

Une autre alternative : AirAgent, une IA vocale généraliste

AirAgent est une solution française d’IA vocale, destinée à différents secteurs (santé, restauration, immobilier, etc.).

Elle permet d’automatiser la réception des appels avec une voix fluide et configurable.

Grâce à une interface simple et à des scénarios vocaux personnalisables, AirAgent permet à n’importe quel professionnel de configurer rapidement son agent virtuel.

L’IA est capable de répondre, qualifier et transférer les appels selon des règles définies à l’avance, tout en générant un résumé automatique pour l’équipe en fin de conversation.

Une approche plus large, mais moins adaptée au dentaire

Contrairement à DentalCall IA, certaines solutions plus généralistes ne sont pas spécifiquement conçues pour le secteur dentaire. Elles offrent une automatisation vocale fluide et personnalisable, mais sans compréhension approfondie des besoins propres à un cabinet dentaire ou des échanges typiques entre praticiens et patients.

Les limites pour le dentaire

AirAgent est donc une solution polyvalente, poussée, et bien conçue pour l’automatisation des appels, mais moins adaptée à la réalité quotidienne d’un cabinet dentaire (urgences, planification, gestion fine du patient).

Tableau comparatif synthétique des alternatives à DentalCall IA (Webdentiste)

Ce qu’il faut retenir

Les assistants vocaux augmentés par l’IA s’imposent comme une évolution naturelle de l’accueil téléphonique en cabinet dentaire.

DentalCall IA a le mérite de poser les bases de l’automatisation des appels, AirAgent d’en offrir une version multi-secteurs, mais Recept AI est le seul logiciel à proposer une application vraiment conçue pour le dentaire, connectée aux logiciels métiers et personnalisable en fonction des spécificités de chaque cabinet.

FAQ

Qu'est-ce que DentalCall IA de Webdentiste ?

DentalCall IA est une solution d'intelligence artificielle vocale développée par Webdentiste qui permet aux cabinets dentaires d'automatiser la gestion de leurs appels entrants. L'IA décroche automatiquement, accueille le patient, enregistre le motif de l'appel et envoie un résumé de l’appel au cabinet. Cette solution assure une disponibilité 24h/24 et 7j/7, transformant les appels manqués en messages structurés pour l'équipe du cabinet.

Quel est le prix de DentalCall IA ?

DentalCall IA est proposé à 149€ par mois pour l'offre standard, incluant 4 heures d'appels mensuels (environ 8 minutes par jour). Au-delà de ce quota, chaque minute supplémentaire est facturée 0,50€.

Quelles sont les meilleures alternatives à DentalCall IA ?

Les meilleures alternative à DentalCall IA sont Recept AI, spécialement conçu pour les cabinets dentaires avec intégration complète aux logiciels métiers, et AirAgent, une solution d'IA vocale généraliste applicable à différents secteurs. Recept AI se distingue par sa connexion directe aux logiciels, et sa capacité à gérer les appels sortants et l'envoi automatique de confirmations de rendez-vous.

Quelle est la différence entre DentalCall IA, Recept AI et AirAgent ?

La principale différence réside dans le niveau de spécialisation métier, d'automatisation et d'intégration. AirAgent est fonctionnel mais n’est pas spécialement conçu pour le secteur dentaire. DentalCall IA est lui spécialement conçu pour le dentaire et fonctionne comme un système d’IA vocal qui retransmet les messages au secrétariat, tandis que Recept AI agit comme un véritable secrétariat dentaire virtuel capable de gérer intégralement les rendez-vous. Recept AI se connecte directement aux logiciels dentaires (Doctolib, Logosw, Julie Solutions), propose des créneaux en temps réel, confirme ou modifie des rendez-vous, et gère les appels sortants de confirmation, sans intervention humaine nécessaire.

L'IA vocale peut-elle remplacer une secrétaire dentaire ?

L'IA vocale ne remplace pas totalement une secrétaire dentaire mais la libère des tâches chronophages et répétitives qui peuvent prendre jusqu'à 3 heures par jour (confirmations de rendez-vous, gestion des appels basiques, annulations). Cela permet au personnel du cabinet de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée comme l'accueil physique des patients, la gestion administrative complexe et l'accompagnement personnalisé. L'IA agit comme un complément qui optimise l'organisation du cabinet.

AirAgent convient-il aux cabinets dentaires ?

AirAgent est une solution d'IA vocale française polyvalente qui peut être utilisée par les cabinets dentaires, mais elle n'est pas spécialement conçue pour ce secteur. Ses principales limites sont l'absence de vocabulaire spécialisé, le manque d'intégration native avec les logiciels dentaires, et une IA non entraînée sur les scénarios complexes du secteur (gestion des urgences, types de soins, planification spécifique). AirAgent convient mieux aux besoins d'automatisation téléphonique généralistes tandis que Recept AI et DentallCall IA sont vraiment conçus et adaptés au secteur dentaire.

Les solutions d'IA vocale pour dentistes sont-elles conformes au RGPD ?

Oui, les principales solutions d'IA vocale pour cabinets dentaires sont conformes au RGPD (c’est le cas de DentalCall IA, Recept AI et AirAgent) et respectent les normes de protection des données de santé.

Combien de temps peut-on économiser avec une IA vocale dentaire ?

Selon les retours d'expérience, l'automatisation des appels et des confirmations de rendez-vous peut faire gagner jusqu'à trois heures par jour au secrétariat d'un cabinet dentaire. Ce temps est généralement consacré aux tâches répétitives comme les confirmations de rendez-vous, la gestion des appels basiques, les annulations et les demandes de renseignements simples. L'équipe peut alors se recentrer sur l'accueil physique et les tâches complexes nécessitant une intervention humaine.

Quelle solution d'IA vocale choisir pour mon cabinet dentaire ?

Le choix dépend de vos besoins spécifiques. DentalCall IA convient pour une première étape d'automatisation avec un système de prise de messages avancé. Recept AI est recommandé pour les cabinets cherchant une solution complète avec intégration aux logiciels métiers, gestion autonome des rendez-vous et appels sortants automatisés. AirAgent peut convenir pour des besoins basiques d'automatisation téléphonique sans spécificité dentaire. L'investissement et le volume d'appels de votre cabinet sont également des critères déterminants dans ce choix.