Helssy : avis, fonctionnalités et alternatives en 2025

Pourquoi s'intéresser à Helssy ?

Dans un secteur médical en pleine transformation numérique, la communication entre praticiens, patients et équipes reste un enjeu majeur. Les appels téléphoniques, les échanges de documents médicaux et la coordination entre collaborateurs prennent un temps considérable au quotidien.

Helssy se positionne comme une messagerie médicale sécurisée spécifiquement conçue pour les professionnels de santé, et particulièrement adaptée aux cabinets dentaires.

La plateforme est plutôt unique dans le paysage des logiciels médicaux : elle se spécialise sur la communication sécurisée patient-praticien et inter-professionnels, là où la plupart des solutions intègrent cette fonctionnalité parmi d'autres outils plus généralistes.

Mais cette plateforme tient-elle vraiment ses promesses ? Quelles sont ses véritables forces et faiblesses ? Et surtout, existe-t-il des alternatives ou des outils complémentaires plus performants ?

Cet article vous propose une analyse complète et objective de Helssy, de ses fonctionnalités à ses avantages, en passant par les retours d’expérience et un comparatif avec d’autres solutions du marché.

Qu'est-ce que Helssy ?

Helssy est une solution française de messagerie médicale sécurisée, destinée à faciliter la communication entre les professionnels de santé et leurs patients.

Contrairement à un logiciel de gestion de cabinet, Helssy ne propose pas d’agenda, de facturation ou de télétransmission, mais se concentre exclusivement sur la communication et l’échange d’informations de santé dans un cadre conforme aux réglementations (RGPD, HDS).

L’objectif affiché par Helssy est clair : remplacer les échanges par SMS, emails non sécurisés ou appels téléphoniques par un canal unique, fluide et conforme aux exigences du secteur médical.

La solution est notamment plébiscitée dans le secteur dentaire, où les échanges d’images, devis ou comptes rendus sont fréquents et nécessitent une organisation millimétrée.

Fonctionnalités principales de Helssy

Helssy propose un ensemble de fonctionnalités centrées sur la communication médicale sécurisée :

• Messagerie médicale sécurisée : Helssy permet aux praticiens d’échanger avec les patients, les laboratoires ou les assistant(e)s, dans un environnement conforme au RGPD et à l’hébergement de données de santé (HDS).

  Les échanges sont chiffrés et stockés sur des serveurs agréés, garantissant la confidentialité des données.

• Partage de documents médicaux : Helssy donne la possibilité d’envoyer ou de recevoir facilement des ordonnances, devis, radios, photos ou comptes rendus, sans passer par des emails non sécurisés.

• Notifications intelligentes : les patients et collaborateurs reçoivent des alertes (nouveau message, document reçu, etc.) directement depuis l’application Helssy, ce qui facilite la réactivité du cabinet.

• Espace patient et professionnel : chaque utilisateur dispose d’un espace dédié lui permettant de centraliser tous ses échanges médicaux, facilitant la traçabilité et le suivi.

• Adaptation au secteur dentaire : Helssy est particulièrement utilisée par les cabinets dentaires pour le partage sécurisé de radios panoramiques, devis, et pour la communication entre praticiens et prothésistes.

Les avantages de Helssy

Communication médicale sécurisée et fluide

Helssy permet de remplacer les appels, emails et SMS par un canal unique conforme aux exigences du secteur. Les praticiens peuvent échanger en toute sécurité avec leurs patients ou leurs collaborateurs, sans risquer une fuite de données sensibles.

Gain de temps au quotidien

En centralisant la communication et en évitant les allers-retours téléphoniques, Helssy permet de réduire considérablement le temps passé à gérer les échanges administratifs ou logistiques et à jongler entre les différents canaux.

Conformité et sécurité

L’hébergement agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé) et la conformité RGPD assurent une protection optimale des informations échangées, un critère essentiel dans le domaine médical.

Les limites de Helssy

Pas de gestion de rendez-vous ni d’agenda

Helssy n’est pas un logiciel de gestion de cabinet : la solution ne gère pas la prise de rendez-vous, la facturation ou la télétransmission. Elle vient en complément de ces outils, et non en remplacement.

Dépendance à d’autres logiciels

Les cabinets doivent continuer à utiliser un autre outil pour la gestion de leur activité (comme Doctolib, Maiia ou Julie Solutions). Helssy agit donc comme un maillon complémentaire dans l’écosystème numérique du cabinet. Dans un contexte où tout tend à être centralisé, cela peut donner un sentiment d’accumulation d’outils pour les cabinets.

Interface perfectible

Certains utilisateurs signalent une interface sobre mais perfectible, notamment sur la gestion des conversations multiples ou la fluidité sur mobile.

Alternatives : Helssy face à d'autres solutions

Il n'existe pas réellement de solution de messagerie patient-praticien sécurisée proposant les mêmes services qu’Helssy. Les alternatives sont plutôt des logiciels de gestion de cabinet plus généralistes, qui intègrent une option de messagerie parmi leurs fonctionnalités, sans en faire leur cœur de métier.

Doctolib

Doctolib reste la référence pour la prise de rendez-vous en ligne et la gestion complète du cabinet.

Cependant, il ne remplace pas une solution 100% conçue pour la messagerie sécurisée : les échanges via Doctolib sont limités et moins flexibles. Helssy peut donc venir en complément pour renforcer la communication patient-praticien.

Julie Solutions

Julie Solutions propose une gestion complète des cabinets dentaires : agenda, facturation, télétransmission, etc.

Helssy, de son côté, se concentre sur la communication sécurisée, ce qui peut parfaitement compléter Julie Solutions dans une logique de digitalisation progressive.

La logique est donc la même que pour Doctolib : Helssy complète idéalement Julie Solutions sur la partie communication, et est bien plus adaptée sur cette partie-là que les fonctionnalités mises en place par Julie Solutions du fait de son expertise unique.

Maiia

Maiia combine la prise de rendez-vous, la téléconsultation et la communication patient-praticien mais ne met pas l’accent sur la messagerie asynchrone.

Helssy, étant conçue uniquement pour les besoins liés à la communication, est bien plus développé et efficace que Maiia sur ce point-là.

Les deux outils peuvent donc coexister : Maiia pour la gestion des rendez-vous, Helssy pour les échanges médicaux sécurisés.

Les solutions complémentaires à Helssy

Helssy trouve tout son sens lorsqu’elle est associée à d’autres outils spécialisés, tels que :

• Recept AI : un assistant téléphonique intelligent pour la gestion automatique des appels, des urgences et des rendez-vous.

  En couplant Recept AI à Helssy, le cabinet couvre à la fois la communication vocale et la communication écrite sécurisée. De plus, Recept AI permet la gestion de la communication avec de nouveaux patients (n’étant donc pas inscrits sur Helssy). Combiner ces deux solutions permet donc de gérer 100% des problématiques qui touchent à la communication entre les patients et le cabinet (vocale, écrite, interne, externe, etc).

  
  

• Logiciels de gestion médicale : pour la facturation, la télétransmission ou la tenue du dossier patient, qui sont essentielles, d’autres solutions sont nécessaires. Helssy gère la communication, des solutions annexes sont donc indispensables pour permettre une gestion optimale de la prise de rendez-vous et du suivi de dossier afin que l’utilisation d’Helssy soit elle aussi optimale.

Avis et retours d'expérience sur Helssy

Les utilisateurs soulignent la simplicité d’utilisation et la sécurité du service.

Helssy est particulièrement appréciée dans les cabinets dentaires pour échanger des documents avec les prothésistes et réduire les appels et emails non sécurisés.

Certains praticiens regrettent l’absence de fonctions de gestion plus larges (agenda, facturation), mais reconnaissent que Helssy remplit parfaitement son rôle de messagerie médicale (ce qui est au final l’unique but de la solution).

Conclusion : Helssy est-elle faite pour votre cabinet ?

Helssy est idéale pour les cabinets médicaux et dentaires souhaitant une messagerie sécurisée et pratique, plus fluide et personnalisée que les fonctionlalités de communication des outils généralistes tels que Doctolib.

En revanche, si vous recherchez une solution de gestion complète (agenda, facturation, téléconsultation), il faudra l’associer à d’autres outils comme Recept AI, Julie Solutions, Doctolib.

Helssy n’est donc pas un “tout-en-un”, mais un maillon essentiel d’un écosystème digital et sécurisé pour le cabinet.

FAQ

Helssy est-elle uniquement pour les dentistes ?

Non, Helssy s’adresse à tous les professionnels de santé, mais elle a été initialement développée en adéquation avec les usages du secteur dentaire. Elle est donc particulièrement adaptée aux chirurgiens-dentistes, orthodontistes et laboratoires de prothèse.

Helssy gère-t-elle les rendez-vous ?

Non, Helssy ne propose pas de module d’agenda ou de prise de rendez-vous. Elle se concentre exclusivement sur la messagerie et le partage de documents médicaux sécurisés.

Peut-on partager des radios ou devis via Helssy ?

Oui, c’est même l’un des principaux cas d’usage. Les cabinets utilisent Helssy pour échanger des radios, photos, devis ou comptes rendus avec leurs patients ou partenaires techniques.

Helssy respecte-t-elle le RGPD et la sécurité des données ?

Oui. Helssy utilise un hébergement de données de santé agréé (HDS) et respecte l’ensemble des exigences du RGPD. Tous les échanges sont chiffrés et tracés pour garantir la confidentialité.

Combien coûte Helssy ?

Les tarifs ne sont pas disponibles directement sur le site de Helssy et nécessitent une demande de devis. Selon nos estimations, comptez à partir d’une centaine d’euros par mois, selon les besoins et le volume d’échanges.