Chaque appel décroché.
Chaque dossier prêt.
Accueil téléphonique 24/7, pré-admission en ligne et suivi post-soin : Recept AI fluidifie le parcours de vos patients et rend du temps à vos équipes d'accueil.
La Clinique Noémie de Rothschild a choisi Recept AIAccueil téléphonique et pré-admissionSimplifier les parcours, sécuriser chaque admission.
Adossée à l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild, la Clinique Noémie de Rothschild réunit ophtalmologie, ORL, neurologie et dentaire à Paris. Elle a confié à Recept AI son accueil téléphonique et la pré-admission de ses patients.
« Ce qui nous a convaincus, c'est que Recept AI va bien au-delà du standard. La solution gère la préadmission interactive de façon simple et directe, et guide le patient à chaque étape de son parcours, avant et après sa venue. »
- 100 % des appels confiés à l'IA vocale de Recept AI
- Pré-admission en ligne, par WhatsApp ou SMS
- Un guichet d'accueil dédié aux patients pré-admis
- Données transmises de façon sécurisée dans les outils de la clinique
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Henri Faucher-Looten, directeur de la Clinique Noémie de Rothschild
À la Clinique Noémie de Rothschild, l'innovation médicale est ancrée dans notre ADN. Aujourd'hui, nous passons un nouveau cap en transformant radicalement l'accueil et l'admission des patients. Un parcours fluidifié, depuis le premier appel téléphonique jusqu'à la prise en charge des patients, est en cours de déploiement.
Le déploiement de Recept AI ne se fait pas pour automatiser, mais pour renforcer la qualité de l'accompagnement des patients. Jusqu'à présent, nos équipes d'accueil étaient toujours interrompues par un flux très important d'appels. En confiant 100 % de cette logistique téléphonique à l'IA vocale de Recept AI, nous éliminons les appels manqués. Désormais, les patients peuvent joindre la clinique quand ils le souhaitent, obtenir des informations sur leur venue ou modifier un rendez-vous.
Ce qui nous a convaincus, c'est que Recept AI va bien au-delà du standard. La solution gère la préadmission interactive de façon simple et directe, et guide le patient à chaque étape de son parcours, avant et après sa venue. C'est la technologie qui est au service de l'humain, car en libérant les équipes administratives, Recept AI leur permet de consacrer plus de temps à l'accueil physique des patients, avec un accompagnement qualitatif et personnalisé.
Ariel Modaï, CEO de Recept AI
Notre technologie a été entraînée pour comprendre les différentes subtilités des parcours de soins des établissements et s'interfacer de manière transparente avec les outils et logiciels des établissements. Au-delà de la prise en charge des appels de manière instantanée, et ce 24h/24 et 7j/7, Recept AI permet aussi de fluidifier toute la préadmission au niveau des établissements. L'IA qualifie le motif, collecte les documents indispensables et assure une transmission ultra sécurisée dans tous les outils des établissements. Tout est prêt avant même l'arrivée du patient.
Raphaëlle Gervelas, assistante médico-administrative
Recept AI a changé ma façon de travailler au quotidien. Les patients arrivent à l'accueil avec leur dossier de préadmission, vérifié et complété en amont par le secrétariat avant leur venue. On peut enfin se concentrer sur notre valeur ajoutée, sur l'écoute et l'accompagnement humain.
Simplifier les parcours, sécuriser chaque admission et renforcer la relation humaine : l'objectif de la Clinique Noémie de Rothschild et de Recept AI.
Du premier appel au suivi post-soin.
Recept AI prend en charge les échanges qui encombrent l'accueil, avant, pendant et après la venue du patient. Vos équipes gardent la main sur tout ce qui demande un humain.
Un standard qui ne sature plus.
Recept AI décroche chaque appel, jour et nuit, même aux pics d'activité. Le patient obtient une information sur sa venue, prend ou modifie un rendez-vous, ou il est orienté vers le bon service selon vos règles.
- Aucun appel manqué, 24h/24
- Motif et urgence qualifiés
- Transfert vers le bon service
L'admission se prépare avant la venue.
- Un lien envoyé au patientSur WhatsApp ou par SMS, avec la liste des éléments manquants et des relances tant que le dossier est incomplet.
- Un dossier complété depuis le téléphoneInformations administratives et documents, en quelques minutes, depuis chez soi.
- Une vérification en amontVotre secrétariat contrôle le dossier, et les données arrivent dans vos outils sans ressaisie.
- Une arrivée simplifiéeLe patient pré-admis se présente directement à l'accueil, sans formulaire à remplir.
« Les patients arrivent à l'accueil avec leur dossier de préadmission, vérifié et complété en amont par le secrétariat avant leur venue. »
Après la venue, le lien continue.
Recept AI reprend contact avec le patient après sa prise en charge, sur le canal qu'il préfère. Ses réponses sont tracées, et ce qui demande l'attention d'un soignant est transmis à l'équipe concernée.
- Appel ou message du lendemain
- Questionnaires post-opératoires
- Rendez-vous de suivi programmés
Un accueil que vous pilotez.
Des règles que vous fixez, des chiffres pour décider et une trace de chaque échange, dans les outils de votre établissement.
Des chiffres pour décider
Volume d'appels, motifs, heures de pointe, dossiers de pré-admission incomplets : de quoi ajuster effectifs et plages d'ouverture.
Une trace de chaque échange
Appels et messages sont transcrits, horodatés et centralisés. Une base écrite en cas de réclamation.
Des règles par service
Qui répond, à quelles heures, ce qui est transféré, ce qui part en urgence : vous décidez, service par service et site par site.
Intégré à vos outils
Recept AI s’interface avec vos logiciels métiers (gestion administrative des patients, agendas, RIS), directement ou via votre EAI.
- Hébergement HDS
- Certifié ISO 27001
- Conforme RGPD
- Comité médical
- Centre de confiance
Questions des établissements.
Recept AI s'intègre-t-il au système d'information de l'établissement ?
Comment se déroule la pré-admission pour le patient ?
Et les patients moins à l’aise avec le numérique ?
Recept AI remplace-t-il les équipes d'accueil ?
Peut-on déployer Recept AI sur plusieurs services ou plusieurs sites ?
Comment les données des patients sont-elles protégées ?
Parlons de votre établissement.
Une démonstration de 30 minutes sur vos parcours, avec notre équipe.