Dentiste et réseaux sociaux : ce que nous disent trois praticiens créateurs de contenu

Être dentiste sur les réseaux sociaux, est-ce une perte de temps, un atout pour son cabinet ou encore tout autre chose ? Recept AI a posé la question à trois praticiens qui publient régulièrement, lors d’un webinaire animé par le Dr Simon Atlan, directeur médical de Recept AI. Nous vous en avons retenu l’essentiel dans cet article, ce webinaire faisant suite à celui consacré à l’expérience patient et à l’IA.

Trois dentistes, trois univers

Le Dr Sacha Gabriel (@dr_sacha_gabriel) exerce en orthodontie comme salarié, et publie depuis environ cinq ans. Il compte 107 000 abonnés sur Instagram. Le Dr Kevin Panero, alias Docteur Marvel (@docteur.marvel), a quant à lui ouvert son cabinet en Seine-et-Marne en 2015, et mêle pédagogie et effets spéciaux, avec un faible pour les super-héros. Le Dr Victoria Chauchard (@the.travellingsmile), orthodontiste salariée, s’est lancée pendant la Covid avec The Travelling Smile, un compte qui marie voyage et dentisterie, avant de fonder une association qui mène des actions de soins et de prévention auprès d’enfants en Afrique.

Ainsi, chacun d'entre eux a trouvé sa couleur, et c’est là leur premier enseignement : le contenu qui marche est celui qui ressemble à celui qui le publie.

Pourquoi se lancer ?

Sacha Gabriel fait le parallèle avec un restaurant : avant de choisir, on regarde les photos et les avis. Pour un professionnel de santé, c’est pareil, et un cabinet sans site ni réseaux soignés rassure moins.

Kevin Panero y voit surtout un outil d’éducation. Un patient qui a compris, grâce à une vidéo, ce qu’est une couronne arrive au fauteuil avec de vraies questions - par exemple sur la zircone ou le métal. Il estime aussi qu’un praticien qui explique honnêtement ses plans de traitement aide des patients souvent anxieux à se détendre, et donc à lui faire davantage confiance.

Ce qui fonctionne vraiment

La régularité d’abord : Kevin Panero est passé d’une vidéo par semaine à presque une par jour, car le réseau social finit par repérer un compte qui publie souvent et le met davantage en avant. Sacha Gabriel ajoute une seconde règle : rester dans le même type de contenu. Si vous êtes face caméra et que ce format est éprouvé, c’est alors ce que votre audience attend.

Le grand public attire, le technique fidélise. Les vidéos très larges font les plus gros chiffres : Victoria Chauchard a ainsi réuni plus d’1,5 million de vues sur Instagram avec la petite porte de souris installée dans son cabinet, que les enfants adorent. Mais Kevin Panero relativise : une vidéo technique à 50 000 vues peut valoir bien plus qu’un contenu à plusieurs millions, parce qu’elle montre votre savoir-faire. L’un amène le public, l’autre le rassure.

Le contenu doit refléter votre exercice. Sacha Gabriel conseille de parler de ce que vous soignez : vous faites de l’implantologie ? Votre contenu devra parler d’implants, pour éviter de recevoir des demandes qui ne correspondent pas à votre pratique.

Des outils simples, un budget modeste

Aujourd'hui, fini le fond vert et les journées de montage ! Kevin Panero filme et monte tout au téléphone, avec des applications qui programment la publication sur plusieurs réseaux en simultané.

Le cadre à ne pas oublier

La liberté de ton a ses limites, du moins son cadre : le chirurgien-dentiste peut communiquer par tout moyen, mais son exercice ne doit pas ressembler à un commerce, rappelle l’Ordre dans sa Lettre n° 209. Le secret professionnel est absolu : la MACSF précise que dans une vidéo tournée au cabinet, le visage du patient doit être flouté - même avec son accord ! Sacha Gabriel, qui travaille avec une agence spécialisée en santé, témoigne que ce cadre lui a fait revoir ses contenus, notamment sur l’usage des images de patients.

Gérer les commentaires désagréables

C'est une réalité : tous les trois en ont reçu. Sacha Gabriel a appris à considérer qu’une vidéo « vit » trois ou quatre heures : il anime les échanges sur ce timing, puis passe à la suivante. Victoria Chauchard répond aux remarques instructives et ignore le reste. Kevin Panero préfère l’humour !

Se lancer : leurs conseils

• Se faire plaisir avant tout : si créer du contenu devient une corvée, mieux vaut s’arrêter, dit Kevin Panero.
• Varier les contenus et ne pas s’enfermer dans un seul format.
• Publier plus souvent si possible : une vidéo par jour ou tous les deux jours pour Kevin, tout en acceptant un rythme plus irrégulier, comme Victoria, qui publie par phases.
• Ne pas attendre un succès immédiat : au début, il y a peu de vues, comme un cabinet qui démarre. Ne pas baisser les bras ! La régularité et une ligne éditoriale forte sauront faire décoller votre présence sur le digital.

Créer du contenu demande du temps libre

Kevin Panero l’a dit en une phrase : pour créer du contenu, il faut du temps libre, et rien de tel qu’un secrétariat IA pour en dégager. Un praticien qui passe ses pauses à rappeler des patients ou à reprogrammer des rendez-vous aura du mal à tourner une vidéo. Nous parlons de cette problématique dans notre article sur l’accueil dentaire débordé.

Recept AI : du temps pour vos patients, et pour produire ce que vous aimez

Gagner du temps, c’est exactement ce que nous voulons permettre chez Recept AI : notre IA vocale décroche vos appels 24h/24 et 7j/7, comprend le motif de l’appel, détecte les urgences, puis prend, modifie ou annule les rendez-vous directement dans votre logiciel (Doctolib, Julie, LogosW ou Weclever Dental). Elle envoie aussi des confirmations et des rappels par SMS, e-mail, WhatsApp ou message vocal, avec jusqu’à 80 % de rendez-vous non honorés en moins chez les meilleurs cabinets. Chaque échange est transcrit et horodaté, et vous gardez la main plage horaire par plage horaire. Résultat : moins de tâches administratives pour vous et votre équipe, et plus de disponibilité pour vos patients... ou pour vos futures vidéos ! Pour voir comment cela fonctionnerait dans votre cabinet, réservez une démonstration gratuite avec notre équipe sans plus attendre.

Vos questions sur les dentistes et les réseaux sociaux

Un dentiste peut-il faire de la publicité sur les réseaux sociaux ?

Il peut communiquer par tout moyen, mais son exercice ne doit pas être présenté comme un commerce. La publicité, notamment pour un tiers ou une société commerciale, reste interdite.

Peut-on montrer ses patients dans ses vidéos ?

Le secret professionnel est absolu. Selon la MACSF, le visage d’un patient filmé au cabinet doit être flouté, même avec son accord, et son nom ne doit pas apparaître.

Un dentiste peut-il gagner de l’argent avec ses réseaux sociaux ?

L’Ordre place hors du cadre déontologique les contrats avec des marques, les placements de produits et la rémunération liée au nombre d’abonnés. Ces pratiques relèvent de la publicité pour un tiers, interdite au chirurgien-dentiste.